2月25日，泰康人寿完成首例爱心保客户理赔，向武汉客户徐先生（化名）支付了保险金。截至目前，累计完成21例新冠疫情赔付，合计赔付326万元。
面对新型冠状病毒肺炎疫情，泰康在1月30日即发布了“泰康爱心保”保险产品计划。徐先生及时为其父亲投保了爱心保产品，然而病毒无情，投保后，徐先生的父亲感染新型冠状病毒导致病故。
接到客户报案后，泰康人寿理赔人员立即与客户取得联系，第一时间为客户送去慰问并协助客户办理理赔申请，考虑到疫情期间相关理赔申请资料和病史资料收集困难，泰康人寿主动简化客户索赔资料，绿色通道及时审核，专案对接追踪，迅速完成了结案及支付工作。
病毒无情，泰康有爱，愿爱心保的理赔能够为客户送去温暖。