今年50岁的王志友（化名）是某公司的负责人，家住承德。2019年7月26日，王志友驾驶私家车外出办事，途中对向大货车占道行驶导致两车相撞，当场身故。
接到报案后，泰康人寿承德中支理赔人员第一时间赶往事故现场核实经过，向王志友的家属表示慰问并协助其收集理赔资料。经了解，王志友多年前购买了泰康万里无忧两全保险，年缴保费3000元，保额12万（未满75 周岁交通意外身故十倍赔付）。经相关部门认定事故结果后，2019年8月15日，受益人提交理赔申请资料。泰康3天内即做出理赔决定，按照合同给付身故保险金120万元。
收到理赔款后，8月19日王志友的家属专程送来一面“情系客户，雪中送炭；风险无情，泰康有爱”的锦旗以示感谢。面对泰康的工作人员，客户家属多次哽咽：“他的离开让我们痛不欲生，但他留下的保单又告诉我们要好好活下去。是保险让我们感到亲人仍在身边，泰康信守承诺，真是值得相信。”
一场突来意外，打破了一个家庭的幸福生活。一份保单，则成为意外来临时对家人的最后守候。为爱尽责，让家无忧，泰康人寿高效、贴心的理赔服务，及时为这个伤痛中的家庭送去关怀，帮助他们重燃对生活的希望。