2019年7月3日17时许，辽宁铁岭开原市遭受突发龙卷风袭击，附近风速达23米/秒（9级），截至3日22时，灾害已造成6人死亡，120余人受伤，部分房屋损坏，电力通讯不同程度受损。
灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动重大事故应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。
针对此次灾害，泰康人寿紧急开通八项应急服务举措：
一、启动理赔应急处理程序
立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
二、开通7*24小时理赔服务热线
客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522，或拨打泰康人寿辽宁分公司理赔电话:15214211623/13700105815
三、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五、简化理赔手续
对于因此次灾害伤亡的客户，如仍难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。
六、取消定点医院限制
对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。
七、取消自费药品限制
客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
八、提供上门理赔服务
对于因此次灾害出险的理赔客户，公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。