保险是给未知生活的一份保障，谁也不想获得保险赔款，但是意外降临时，理赔款更像是一份承诺，兑现逝者对生者的爱与安慰。
4月13日上午，镇江市民王女士给泰康人寿镇江中支送来了一面写有“泰康保险守承诺，雪中送炭暖人心”的锦旗，表达家人对公司高效、快捷、人性化的理赔服务的感谢。
事情还要从几年前说起：2014年5月8日，镇江市民张小姐为自己投保了一份泰康全能保保障计划，基本保额10万元，年缴保费1960元。
天有不测风云，2018年3月7日，年仅24岁的张小姐和朋友乘坐小汽车在沪昆高速江西丰城境内不幸发生车祸，当场身故。
噩耗犹如晴天霹雳，家人一时无法接受张小姐离开他们的事实。
接到客户家属报案后，泰康人寿镇江中支立刻启动康乃馨服务，理赔人员第一时间赶往客户家中慰问，核实事故经过并请江西分公司同事协助客户收集理赔资料，同时向家属解释投保险种，公司是赔付金额是基本保额10万元的10倍，计100万元。
在交管部门最终作出事故结果认定后。3月26日，客户备齐相关资料提交理赔申请，泰康人寿总公司批复按照合同给付受益人保险金100万元。
（以上人物系化名）