四川客户董女士原本有一个幸福的家庭，夫妇俩育有一儿一女，2005年在泰康人寿投保了家庭保单。女儿在2008年的5·12汶川大地震中丧生，泰康人寿向其赔付了1万元。岂料灾难无情，雪上加霜，2013年灾区又遇7·4南方特大洪涝灾害，7月8日董女士的丈夫带着放暑假在家的小儿子去离家约5公里外的羊圈放羊，遇上了暴雨、泥石流，父亲背着儿子逃命的过程中，被泥石流掩埋……董女士一家的遭遇让众多围观群众潸然泪下。

2013年7月12日，泰康人寿理赔人员冒着大雨、飞石、山体垮塌、路面损毁等多种危险，克服交通管制的不便，驱车抵达映秀镇，找到了悲痛欲绝的董女士，送达了泰康全体员工的慰问，并向其赠送了慰问金2000元及理赔预付款19万余元。

董女士的经历是不幸的，中年丧子，家庭破裂，短短的几年间连遭两次灾难；但她又是幸运的，这份保险虽不能起死回生，但给活着的人以最大安慰和勇气。保险不仅可以减少灾难造成的损失，更是以别样的方式延续着逝者未尽的责任。逝者已矣，生者珍重。灾难无情，泰康有爱。愿我们的努力，能够为更多不幸的家庭送去一份温暖。